คุณใช้ AI และใครๆ ก็ใช้มัน!! Content ถูกปั๊มใส่ฟีด จนล้น !! Feed เต็มไปด้วยคอนเทนต์ที่ “พอใช้ได้”  แต่ไม่มีอะไรทำให้คนหยุดดู

Marketing 7.0 อธิบายว่า ปัญหาในอนาคต ไม่ใช่ “ข้อมูลน้อย” แต่คือ สมองได้รับข้อมูลมากเกินไป จนต้องเปิดระบบ Aggressive Filtering หรือ “การคัดกรองอย่างโหด” เพื่อป้องกันตัวเองจากข้อมูลล้นเกิน

สมองจะเลือก และไม่ยอมเสียพลังงาน ไปกับสิ่งที่ไม่คุ้มค่าที่จะดู

ก่อนนี้ เราเชื่อทุกอย่างในโฆษณา

ต่อมา เมื่อโลกมีอินเทอร์เน็ต

เราเลิกเชื่อโฆษณาที่ดูสมบูรณ์แบบ

เพราะ เรารู้ว่าทุกอย่างปลอม เราหันไปเชื่อรีวิวจากผู้ใช้จริง จึงเกิด Influencer Marketing

แต่ในยุคปัจจุบันจนอนาคต AI จะสร้างรีวิวจนล้น มนุษย์ทุกคนจะพ่นขายคอนเทนต์หน้าตาคล้ายกัน สมองจึงพัฒนาอีกครั้ง จาก “ไม่เชื่อ” เป็น ไม่แม้แต่จะมอง

นี่คือเหตุผลที่ Marketing 7.0 บอกว่า การแข่งขันครั้งต่อไป ไม่ใช่ใครพูดเก่งกว่า แต่คือใครเข้าใจการทำงานของสมองมากกว่า

Cognitive Compass คือทางรอด

Kotler เสนอเครื่องมือใหม่ ชื่อ Cognitive Compass เพื่ออธิบายว่า ก่อนที่คนคนหนึ่งจะซื้อ ข้อความของเราต้องผ่าน “สมอง” อย่างน้อย 3 ชั้น :

1️⃣ Attention Brain

สมองถามก่อนเสมอ “เรื่องนี้เกี่ยวอะไรกับฉัน”

ผู้ชนะไม่ใช่เจ้าใหญ่ที่ถล่มเงินยิงแอด

แต่คือ ผู้ที่ทำ content ได้สดใหม่ เหนือความคาดหมาย และเกี่ยวข้อง

ถ้าเราเปิดเรื่องเหมือนทุกคน สมองจะเลื่อนผ่านทันที

2️⃣ Social Brain

ต่อให้หยุดดูแล้ว สมองจะถามต่อว่า “เชื่อได้ไหม” จึงเกิดพลังของ :

• รีวิว
• คนใช้จริง
• Story
• ประสบการณ์
• ความจริงใจ

เพราะสมองประเมิน “คน” ก่อนประเมิน “สินค้า”
เราจะเป็นเหมือนคนอื่น ๆ ไม่ได้ อย่างเด็ดขาด

3️⃣ Reward Brain

สุดท้าย สมองถามว่า “แล้วฉันได้อะไร” คนไม่ได้ซื้อเพราะฟีเจอร์ แต่ซื้อเพราะ :

• ได้เวลา
• ได้ความมั่นใจ
• ได้สถานะ
• ได้ลดความเสี่ยง
• ได้ชีวิตที่ง่ายขึ้น

สมองกำลังคำนวณ “คุ้มไหม”  ตลอดเวลา

ลองเช็กคอนเทนต์ของตัวเองดู: ก่อนโพสต์ทุกครั้ง ถามเพียง 3 ข้อ

✅ หยุดนิ้วได้ไหม

✅ น่าเชื่อไหม

✅ คนอ่านได้ประโยชน์อะไร

ถ้ายังตอบไม่ได้ ต่อให้ยิงแอด ก็อาจซื้อได้แค่ Reach แต่ไม่ได้ “ใจ”

ก่อนมาอ่านเล่มนี้ ผมได้ใช้หลักคิดจากหนังสือ Thinking, Fast and Slow ของ Daniel Kahneman มาเป็นจุดเริ่มต้นในการทำความเข้าใจว่า มนุษย์ไม่ได้ตัดสินใจด้วยเหตุผลเพียงอย่างเดียว

แต่สมองมีทั้งระบบคิดเร็ว (System 1) และระบบคิดช้า (System 2)

ผมนำหลักคิดนี้มาผสมกับประสบการณ์ทำงานด้านครีเอทีฟและยืนยันว่าถูกต้อง

ล่าสุด Marketing 7.0 ของ Philip Kotler ขยายภาพนี้ให้ชัดขึ้น ด้วยกรอบ
Cognitive Compass ที่อธิบายว่า

คอนเทนต์ทุกชิ้นต้องเดินทางผ่าน 3 ระบบสำคัญของสมอง ได้แก่ Attention Brain, Social Brain และ Reward Brain

ตรงกับ Framework ที่ผมใช้จริงในงานมาตลอด

สูตรที่เรียกว่า “ปาด • ชง • ตบ”

• ปาด → ดึงความสนใจ (Attention Brain)
• ชง → สร้างความเชื่อใจและความเชื่อมโยง (Social Brain)
• ตบ → ทำให้สมองเห็นคุณค่าและตัดสินใจ (Reward Brain)

ตั้งแต่เริ่มเปิดคอร์ส ผมพยายามแปลงองค์ความรู้ที่มี เป็นสูตรสำเร็จให้คนเรียนทำตามได้ทันที ทำให้หลักการของสมอง กลายเป็นขั้นตอนง่าย ๆ

ครั้งหน้าก่อนโพสต์คอนเทนต์ ลองถามตัวเองเพียง 3 ข้อ :

• หยุดนิ้วคนได้หรือยัง ?
• ทำให้เขาเชื่อเราได้หรือยัง ?
• ทำให้เขารู้สึกว่า “ได้อะไร” แล้วหรือยัง ?

ถ้าคำตอบคือ “ใช่” ทั้งสามข้อ
คุณกำลังเริ่มทำ Mind-Centric Marketing แล้ว ไม่ใช่แค่ Content Marketing อีกต่อไป